Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Für Sie beantwortet von Wolfgang Aigner.
Was sind die ersten Schritte nach meiner Anmeldung?
Was passiert beim Startgespräch?
Gehört das Startgespräch und die Nachreflexion zum Coaching?
Wie kann ich ein Coaching abbrechen?
Wie hoch ist die Stornogebühr bei Abbruch?
Kann sich der Preis des Programms durch die Vor- und Nachbereitungszeiten seitens coachingX erhöhen?
Wann endet das Coaching?
Wer ruft wann an?
Wie hoch sind meine Telefonkosten?
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Wie vertraulich sind meine Gespräche?
Wie erhalte ich Zugang zu "Mein coachingX"?
Wie kann ich ein persönliches Coaching buchen?
Was sind die ersten Schritte nach meiner Anmeldung?
(1) Ihr Bestätigungsausdruck
(2) Unser Bestätigungs- E-Mail
(3) Startgespräch (vereinbarter Anruf durch den Coach)
(4) Rechnung
(5) E-Mail mit Ihren Zugangsdaten für "Mein coachingX"
(6) Ihr erster aktiver Anruf = Coaching-Start = Erster Dialog.
Was passiert beim Startgespräch?
Das Startgespräch dient Ihrer und unserer Orientierung. Gemeinsam klären wir die Zielvorstellungen und Möglichkeiten. Am Beginn des Stargesprächs haben Sie auch die Möglichkeit, ganz formlos und kostenlos den Vertrag zu stornieren. Wenn sich aus unserem Gespräch für Sie bessere Lösungen als ein Telefon-Coaching eröffnen – beraten wir Sie gerne über Möglichkeiten oder vermitteln Ihnen Kontakte. Der Vertrag wäre in diesem Fall beendet und wir verrechnen eine kleine Aufwandsentschädigung (siehe Stornogebühren).
Gehört das Startgespräch und die Nachreflexion zum Coaching?
Ja, – beide Gespräche werden ihnen aber nicht auf die maximale Gesprächszeit angerechnet und sind selbstverständlich im Preis inkludiert.
Wie kann ich ein Coaching abbrechen?
Einfach, formlos, jederzeit - ohne Angabe von Gründen. Ein E-Mail: "Ich möchte mein Telefon-Coaching abbrechen" reicht. Im Sinne unserer Qualitätsverbesserung würden wir Sie, in diesem Fall, um eine Reflexion bitten.
Wie hoch ist die Stornogebühr bei Abbruch?
Nach Ihrer Buchung haben Sie natürlich noch einige Möglichkeiten aus dem Coachingvertrag auszusteigen. Die Stornogebühren (von € 0,00 bis Voller Preis) sind abhängig vom Zeitpunkt und vom gewählten Programm.
Siehe Diagramm Stornomöglichkeiten!
Kann sich der Preis des Programms durch die Vor- und Nachbereitungszeiten erhöhen?
Nein! Vor- und Nachbereitungszeiten – egal wie intensiv – sind immer im Preis inkludiert.
Wann endet das Coaching?
Die Telefon-Coachings enden entweder durch den Ablauf des max. Dialogzeitraumes
oder durch den Ablauf der max. Gesprächszeit oder durch Vertragsauflösung (siehe Stornomöglichkeiten).
Wer ruft wann an?
Nach der Anmeldung rufen wir Sie zum vereinbarten Zeitpunkt für das Stargespräch an. Die Telefon-Coachings werden – so weit möglich – vereinbart, das ist Ihr aktiver Anruf. Nach Coachingende rufen wir Sie zu einem vereinbarten Zeitpunkt für die gemeinsame Reflexion an.
Wie hoch sind meine Telefonkosten?
Für unsere Kunden haben wir mehrere Möglichkeiten eingerichtet, um möglichst kostengünstig unser Telefon-Coaching nutzen zu können:
Ö-Festnetz, Deutsche Sipgate-Nr. (mit Fixpreis), Skype und wenn's mal schnell gehen muss eine Mobi. Die Coachingverbindungen werden Ihnen nach dem Startgespräch per Mail zugesandt.
Je nach Verbindungsart und Coaching-Programm entstehen unterscheidliche Telefonkosten.
Zum Beispiel: Call-by-Call Vorwahl um 2,2 Cent/Minute ins österreichische Festnetz und mit Sipgate um 3,9 Cent/Minute Fixpreis ins Festnetz. (Sipgate intern = 0,00€)
Unter Telefongebüren-Info empfehlen wir Ihnen eine günstige Vorwahl, die alle 2 Wochen aktualisiert wird.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Die von Ihnen bekannt gegebenen Daten, werden ausschließlich zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses verwendet und vom Coach nicht an andere Personen weitergegeben, als an Personen, die mit der Anbahnung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses beschäftigt sind. Auch an solche Person werden die Daten des Kunden jedoch ausschließlich zur Vertragsabwicklung weitergegeben.
Wie vertraulich sind meine Gespräche?
Der Coach verpflichtet sich zur absoluten Verschwiegenheit über den Inhalt der Gespräche mit dem Kunden. Sollte der Coach von Gerichten oder Behörden zur Aussage über den Inhalt der Gespräche mit dem Kunden aufgefordert werden, wird er sich auf seine Verschwiegenheitspflicht im gesetzlich möglichen Umfang berufen.
Wie erhalte ich Zugang zu „Mein coachingX“?
Sie erhalten nach dem Startgespräch ein E-Mail von uns mit Ihren Zugangsdaten.
Wie kann ich ein persönliches Coaching buchen?
Sie können per E-Mail oder Telefon ein erstes unverbindliches Startgespräch vereinbaren. Im Gespräch kann dann die weitere Vorgangsweise besprochen werden.
Phasen: Startgespräch > Leistungsvereinbarung > Coaching > Gemeinsame Evaluation
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