changeX Gütesiegel - Qualitätsverbesserung

Qualität

changeX – Gütesiegel

Alle coachingX - Angebote entsprechen den changeX Anforderungen hinsichtlich Kundenorientierung, Werte und operationaler Qualität.

Qualitätsverbesserung

Um unsere Vision nicht aus den Augen und Sinn zu verlieren, versuchen wir gemeinsam mit unseren Kunden die Qualität und Kundenorientierung ständig zu verbessern. Unsere Qualitätsverbesserungs- und Sicherungsmaßnahmen sind als permanenter Prozess mit offenen Schnittstellen zu Kunden und Partnern angelegt.

Maßnahmen
  • Expertenaustausch und Weiterbildung der Coaches
  • coachingX Zertifizierung der Coaches
  • Kundenbefragungen
  • Selbstevaluation und Fremdaudits bzgl. Struktur, Prozess- und Ergebnisqualität

Für Kunden bedeutet das

  • ein offener, nachvollziehbarer Coaching-Zugang
  • klare, schriftliche Aufträge und Abläufe
  • ständige Ziel- und Prozessupdates
  • Klarheit über die Methoden und Wirkungszusammenhänge im Coaching-Prozess
  • nachvollziehbare Rahmenbedingungen – und Gesprächshaltungen des Coaches

Datenumgang, Vertraulichkeit

Die vom Kunden bekannt gegebenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung dieses Vertragsverhältnisses verwendet und vom Coach nicht an andere Personen weitergegeben, als an Personen, die mit der Anbahnung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses beschäftigt sind. Auch an solche Person werden die Daten des Kunden jedoch ausschließlich zur Vertragsabwicklung weitergegeben.

Der Coach verpflichtet sich zur absoluten Verschwiegenheit über den Inhalt der Gespräche mit dem Kunden. Sollte der Coach von Gerichten oder Behörden zur Aussage über den Inhalt der Gespräche mit dem Kunden aufgefordert werden, wird er sich auf seine Verschwiegenheitspflicht im gesetzlich möglichen Umfang berufen.